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吉盛伟邦 以尊贵服务打造高尚生活
时间:
2007年7月4日10:53
服务——买了一件心仪已久的家具，是难以言表的兴奋；获得了意料之外的温情服务，是沁人心脾的感动。兴奋和感动的完美结合，才是购物获得的最高价值感。在现代商业中，打造具有特色的、人性化的服务是一个有责任感的企业持之以恒的追求。
产品推销式服务到顾问式服务的升级
18年来只潜心做一件事的吉盛伟邦，在家具领域不断以专业引领与带动行业的发展，除了无法超越的强势品牌阵容外，它专心为消费者打造的尊贵服务更是令人感到格外舒服，让消费者获得物超所值的享受。今年年初，吉盛伟邦又全面推行了VIP卡，再次将服务全面升级。
服务是专业最具魅力的注解
我们常常喜欢用“专业”来形容吉盛伟邦，不仅因为吉盛伟邦已经在引领全国家具流通业的发展脚步，打造了全球规模市场的吉盛伟邦绿地国际家具村，更加因为它始终如一的坚持，心无旁念，坚持为中国的消费者提供最好的家居生活信念。
据吉盛伟邦家具博览中心总经理邹文贤介绍，2006年吉盛伟邦无论是品牌引进的力度上，还是销售额上都获得了大幅增长。每逢周末或是节假日更是不断创下新的日销售纪录。
在激烈的市场竞争下，体现差异化竞争，具有自己独特优势与特色的企业才能具有长远发展的后劲。2006年，吉盛伟邦大力引进了野牛、澳珀、年年红等近40个高端家具品牌，这使吉盛伟邦的独有品牌比重占到5成以上。新的品牌，带来了新的活力，现在，每逢周末，消费者越来越喜欢到吉盛伟邦去逛一逛，新居乔迁，吉盛伟邦更会给你的新居创意带来无限灵感和启发。
而最具征服消费者的力量表现就是服务。有人说，服务是一种说不清的东西，有时它是一种摸不到的非常贴心的感觉，有时它是具体到每个细节的服务项目与准则。
走进吉盛伟邦家具博览中心，你的第一感受就是家具商场里竟然也有如此清新的空气，开阔通畅的购物通道，优雅的装修格调，体现悠闲主义的休闲区，布局有序的品牌构成，便捷、人性化的购物氛围……总之，这里的一切就是让你感到舒服，“长春市惟一无甲醛示范商场”的荣誉，让你逛多久都会感到安心、放心，还有各大国内外知名品牌不断进入你眼帘的视觉盛宴。
五星级的服务打造大品牌的舒适享受
吉盛伟邦无论是售前、售中、还是售后服务都力求做到最好。吉盛伟邦负责人表示，他们将始终如一地朝着这个方向不断地完善每一个服务细节。
首先是“售前”，微笑的面孔、亲切的问候、优雅的举止是吉盛伟邦每一位员工向顾客传递的第一个讯息。
在商品的买卖过程中，向顾客做全方位的商品介绍（材质、产地、特点、保养等），坚决拒绝虚假夸张的产品介绍，实事求是，让顾客明明白白消费，买的放心。不仅这样，吉盛伟邦随着产品升级的同时，又全新改写了传统服务的概念。在本商场内做好服务的同时，又提出“走到顾客家里去”的服务理念。
在售后服务方面，吉盛伟邦在成立的18年里不仅向广大的消费者不断地提供着高档的、前沿的精品家具，也让消费者享受着一种贵宾式的服务。对所售出的商品进行终身维修，如有问题只要顾客打个电话，吉盛伟邦的服务人员会在最短的时 间内解决顾客的售后问题，直到顾客满意为止。
来吉盛伟邦买家具的顾客有更大的原因是售后跟踪服务让他们不仅买到了中意的家具，也让他们买到了一种保障，一种对家具的永久性的保障！一位王先生两年前在吉盛伟邦购买了一套卧房家具，今年乔迁新居，然而对仍爱不释手的家具的搬运却难到了他。他找到了吉盛伟邦的售后部，售后服务部的工作人员对王先生的家具进行了拆、运、装全过程的服务。
在吉盛伟邦购买家具需要签订《商品买卖合同》，此合同是吉盛伟邦对消费者维权做出的又一重要举措。
经销商同样是专业化商场忠诚服务的对象
为确保消费者获得最具价值的产品，吉盛伟邦严选经销商，严格执行商场准入制。选择了、选对了经销商，就要建立长期的战略合作。这种合作，体现在为经销商提供细致的服务，度身为各大品牌打造营销推广思路与策划，共同把品牌做大做强。在差异化的经营思路下，吉盛伟邦的领导及经销商经常走访先进城市的家具市场，及时获得最新的家具流行时尚，最先掌握最新的新品牌资讯，并共同研讨长春的市场环境。一个好的家具品牌或是产品，是否引进首先要遵循市场原则，超前市场半拍是好产品，太超前了就会没有市场。
一位经销商告诉记者，在吉盛伟邦经营，感觉就是团队在作战，企业非常有凝聚力，吉盛伟邦会经常举办丰富多彩的娱乐活动，郊游、演出，还有一年一度的“经销商年会”更让我们感到了一个专业商场的魅力和贴心服务……
VIP卡全面引领春城家具业服务升级
今年年初，吉盛伟邦隆重向春城各界推行VIP尊豪卡和钻石卡，更加着力在服务等各个方面为消费者提供超值的享受。
据吉盛伟邦企划部经理孙立红介绍，尊豪卡里已为顾客预存6000元抵扣金，此后的每次消费中，顾客可以在成交价的基础上从预存款里抵用5%的成交金额。而当尊豪卡升级为钻石卡，再购物可享受成交价6%抵扣。当日在吉盛伟邦现金消费累计满2万元方可办理尊豪卡。而当消费总额累计超过15万元，VIP卡即可升级为钻石卡。
据了解，除此之外，在购物积分中还将通过不同积分点数向消费者回馈礼品。在吉盛伟邦消费，顾客实际交纳现金部分的每一元消费都将获得一个点的积分。满3万分赠送价值200元奖品，满6万分赠送价值500元奖品，满9万分赠送价值900元奖品，满12万分赠送价值1400元奖品。如果卡中积分超过12万分，领取礼品后超出部分将继续积分。
当顾客持尊豪卡在吉盛伟邦累计消费额每超过10万元，VIP卡将自动充值6000元抵扣金，这就意味着不断消费不断储值，消费越多，享受的待遇越高。
据孙经理介绍说，每年圣诞节将评出VIP消费总额前10名的顾客，赠价值2000元的精美礼品。同时通过专业护理和免费服务向顾客提供优惠。
顾客持尊豪卡在吉盛伟邦购物可在商场特设的贵宾区享受多项免费的VIP服务，享受超低价购买吉盛伟邦不定期推出的特供商品等免费服务。另外，钻石卡客户还将特别享有价值200元保洁一次，以及由长春市产品质量监督检查院提供的室内空气甲醛含量免费检测一次。(区委宣传部李永盛 刘恩)
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