东盛街道公共服务中心全力打造新时代“全科医生”

轮岗后“传、帮、带”

　　为深入贯彻党的十九大精神，加强政务大厅作风建设，提高政务服务能力，进一步推进东盛街道公共服务中心开展“转作风，树形象”工作作风专项落实行动，中心自一月实行“岗位大轮换”，全力打造“全科医生”。

　　一、重新修改制定了各岗位职责

　　通过明确职责，使工作人员办事“有据可依”，明确自己的工作范围，工作内容。有效杜绝了“拖拉等靠”等现象，使大厅的工作更加有序，提升了群众的满意度，提高了办事效率。

　　二、全面提升业务能力

　　因中心设有“光荣社区便民点”并自行承担后台业务，中心制定出全年岗位轮换方案，通过“传、帮、带”，使工作人员熟悉各岗位业务，目标全力打造“全科医生”，并就各岗位业务进行梳理，制作相关交接单，明确岗位工作流程，提高政务服务能力。

　　三、打造经典岗位

　　为更好的服务群众，树立榜样，发挥中心党员的带头作用，中心增设值班长岗位，负责各窗口之间的工作协调和联系，对窗口工作人员出勤情况、工作纪律、规范服务等方面的情况现场督查，发现违反中心管理制度的情况及时纠正。同时，加强雷锋志愿岗建设，为居民通过更多便民服务，尤其在业务方面，直接对居民发放一次告知单，指导居民办理相关业务。

　　通过“大轮岗”，明确职责，中心工作人员增强了纪律意识和服务意识，为进一步加强服务质量，提高群众满意度，全面打造便捷、高效、公开、廉洁的服务大厅，更好的为辖区居民服务打下坚实基础。（东盛街道）

编辑：王蕊