专题专栏

　　3月6日，二道区政数局开展综合窗口工作人员服务礼仪培训，并以此作为政务服务提升年系列活动的开端，为优化我区营商环境奠定坚实基础。

　　本次培训采取视频会议的方式，以窗口服务礼仪、服务规范、服务意识为主要内容，邀请了高级礼仪培训师进行授课。通过丰富的案例，生动的表述，重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的工作属性，特别讲述了微笑服务的重要性，要让来办事的企业和群众更有获得感和满足感。

　　参加培训人员表示，这次培训内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助，在今后的工作中将结合实际学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示服务礼仪，展现二道文明，以更加优质的服务助力长春东部现代化中心城区建设。