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　　“真不知道该说什么感谢的话了！最近企业打开了销路，总算是渡过难关了。”3月15日，吉林省中浩管业有限公司负责人张先生来到二道区东站街道，诚挚地送上一面锦旗——“为民解忧，情系百姓”八个烫金大字，表达了他的激动心情。

　　从当初市场销路不畅时的一筹莫展，到如今与一家电力企业签订长期供货合同之后的如释重负，张先生说，多亏了东站街道为企业组建的“帮扶小组”，通过研究商讨解决方案，开展“代理销售模式”，使企业更加灵活地对接市场，打通了产品销售渠道。

　　牵线搭桥，靠前服务，帮助企业畅通发展中遇到的堵点难点，这正是东站街道深化“放管服”改革，构建营商环境良好生态，致力服务群众的创新之举。如今，落位在这片沃土上的企业投资信心更足了，居民个性化服务需求得到了更积极的响应。“挺管用”“特别务实”“感到很暖心”……东站街道也收获了群众的真情反馈。

　　“零距离”服务真到位

　　“东站街道的‘零距离’服务真到位！从行政审批、财税报送，到许可登记等事项，根本没用我操心，在街道的牵线搭桥下，有专人跟我对接、帮我跑前跑后，这么好的营商环境让我对企业高质量发展充满信心！”吉林省和世国裕文化发展有限公司负责人郭先生告诉记者，前不久，企业仅用两个工作日就在二道区成功注册落位。在交谈过程中，这位企业经营者不时透露出对辖区浓浓的信任之感和对企业未来的期许之情。

　　和世国裕的快速落位、顺利运营，仅是东站街道“零距离”服务企业的一个缩影。今年年初以来，针对企业在事项办理过程中经常出现的程序不清、流程不明、经验不足等问题，街道不断拓宽服务广度，主动上门、精准对接，用心做好服务企业的“店小二”，为辖区企业发展保驾护航。“近一个月时间里，街道党工委深入企业走访问计，常态化落实政企沟通机制，与企业面对面交流，快速精准协调各种问题，千方百计为企业解决难题。”东站街道党工委书记张微告诉记者，连日来，街道已走访30多家企业，在对接洽谈中深入解读惠企政策，大大提升了经营者的幸福感、安全感和归属感。

　　为民解忧聚合力

　　“漏水点及时堵住了，我这堵着的心也通了，特别感谢社区工作人员，大晚上忙前忙后帮我解决问题。”近日，位于东站街道十委社区的麦麦香蛋糕店发生漏水事故，不少面包、蛋糕都被水溅湿。楼上业主不配合，维修无法开展，怎么办？焦急的蛋糕店老板打电话到社区寻求帮助……群众之事无小事！社区工作人员马上赶到现场，耐心沟通，仅用一个小时便解决了问题，为商户及时止损。

　　助企纾困、为民解忧，这样的场景在东站街道不时上演，这得益于街道自上而下形成的共识——当好企业、商户和居民身后的“硬支撑”。“年后，街道持续在优化营商环境上下功夫，采取街道和社区联动、线上和线下融合的方式，以发放宣传资料、政务新媒体宣传、LED屏播放宣传标语、活动室播放小视频等形式，走访辖区239家商户，发放700余份宣传手册，全方位宣传、解读营商环境政策，并加快政策直达快享。”张微告诉记者，通过实地了解企业在生产、经营、销售过程中遇到的困难，认真倾听企业、商户的诉求，东站街道如今已凝聚起助企纾困的强大合力。

　　特事特办暖人心

　　“积压在我胸口多年的心结，在街道和社区的帮助下终于解开了，现在心里很温暖！”这两天，东站街道东新路社区居民张彬，刚刚在社区工作人员的帮助下办完低保，随即便被安排进入附近的养老院生活……

　　从身边无亲属、居无定所的脑血栓后遗症患者，到在低保、房补、医保等生活的点点滴滴中被街道、社区视作亲人，张彬成了东站街道不断创新服务方式，为企业、商户和居民开展特事特办、零跑代办、精准帮办等服务的受益者之一。

　　今年年初以来，依托街道便民服务中心、社区便民服务站和“三长”队伍，东站街道最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，开通助企服务和便民服务“直通车”，公开服务热线，并提供延时服务、预约服务和上门服务等，特别是为老弱病残孕等特殊群体提供了“网格代办”上门服务，努力实现服务体系‘零跑动’、精准服务‘零距离’、懒慢拖延‘零容忍’，大大提升了服务效率、温度和便利化水平。

　　在东站街道便民服务中心，记者还注意到，这里开设的“学雷锋示范服务窗口”可谓深得民心。“我们健全完善了首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，通过开展月考、季评，培训、竞赛，形成比学赶超的氛围，并培树了窗口服务形象代言人。”该服务中心负责人介绍，为了打造更优质的营商环境，街道还聘请了16位营商环境监督员，在企业、群众与政府间架起了坚实的“暖心桥”。  (长春日报2024年4月1日)

　　编辑：吴泽宇