工作动态

　　下午2点正是企业、群众办事的高峰时间，二道区政务服务中心里也聚集了不少前来办理业务的群众，但大厅里依旧秩序井然。依托正在施行的“潮汐窗口”制度，二道区政务服务中心大大减少了群众的办事时间，让“高峰期”也有高效率。办理医保退休一次性补缴业务的方颖，这次就深刻感受到了什么是办事高峰不拥堵、一次成。

　　市民 方颖：工作人员看到排队的人特别多，就把我引到“潮汐窗口”，很快就办上了，工作人员态度特别好，业务也非常熟练，几分钟就处理完了。

　　所谓“潮汐窗口”，就是结合窗口实际和业务特点，在部分窗口人流量突然增大的情况下，动态设置窗口数量，配备精干力量，提前受理资料，最大限度减少群众排队时间。去年8月，二道区政务服务中心共设置社保、医保、税务、工商档案查询、综合窗口等6个“潮汐窗口”，目前各类“潮汐窗口”日均受理业务近百笔。

　　近年来，为提高办事效率，提升行政效能，二道区深入推进“一窗受理、集成服务”改革，800余项区级审批事项集中受理、分类审批、统一出证，入驻各级政务服务大厅事项达到97%。政务服务和行政许可事项承诺时限分别压缩80%、83%。

　　二道区政数局副局长 刘海燕：继续深化“极简审批”，重点围绕“高效办成一件事”，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，推动惠企惠民政策“免申即享”，利用大数据等技术手段推动政策智能匹配，力争40%以上政策服务事项实现“免申即享”。　　

　　今年，二道区将继续深化政务服务改革，将深入推进“一网通办”，提升事项网办深度，让更多事项网上可办、全程网办，预计今年全程网办事项可达68%。同时，二道区还将继续发挥“办不成事反映”窗口的机制作用，切实打通企业办事的堵点、难点，不断提升企业的体验感和满意度。(长春新闻2024年4月23日)

 

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