在上一期系列报道《从“急难愁盼”到“日常陪伴”，广德社区五色马甲暖了居民心》中，我们认识了广德社区的五色志愿队，看到他们用精准服务温暖了街巷。今天，我们就来关注这些暖心服务的背后，有哪些机制在默默支撑着，让“邻里守望”项目走得稳、走得远。
提到五色志愿队，二道区东惠街道广德社区树海物业经理常松有话说：“以前物业单打独斗，不知道居民具体需要啥，现在和党支部、服务队联动，服务能精准‘踩’在居民需求点上！”
不久前，广德社区“红色先锋”队开展了“党员进网格”帮扶行动，由物业提前摸排独居老人的房屋安全需求，再由党员志愿者上门检修水电、清理杂物，效率比以前高了不少。常松说：我们的背后正是社区‘党建引领’机制在发挥作用。广德社区党委构建了‘党委统筹、支部联动、全员参与’的治理格局，联合辖区幼儿园党支部、物业党支部，通过“组织联动、资源共享、服务共推”凝聚合力，我们都是受益者。”
不仅如此，社区还建立了物业管家、网格长与志愿服务队的“信息互通、问题共治、服务互补”机制。居民张阿姨反映楼道灯坏了，网格长第一时间反馈给服务队，志愿者当天下午就带着工具上门维修，网格长王爽：“现在大家拧成一股绳，问题解决得又快又好！ 党建引领，就像给志愿服务项目筑牢了‘根’与‘魂’。”
光有组织还不够，资源联动也很关键。广德社区打破了“单打独斗”的局面，主动联系了驻区12 家单位，让专业力量加入志愿服务。
二道区东惠街道广德社区党委书记许秋颖表示:“项目坚持‘需求导向’，从精准调研到活动设计，再到资源联动、成效评估，形成了一个完整的工作流程。今年 5 月，社区通过网格员走访、线上问卷发现，老年人想要更多养生知识，立刻搞了消夏养生直播；知道家长希望多些亲子活动，‘绿色青苗’队当月就开展了3场公益早教课。活动结束后，社区还通过居民座谈会、线上反馈表等收集意见，持续优化服务。比如‘塑料瓶兑换双肩包’ 活动后，有居民建议‘增加兑换品类’，社区很快就新增了毛巾、肥皂、老年防滑袜；‘银龄课堂’上，老人们希望多学智能手机使用技巧，服务队马上开设了‘手机挂号’‘视频通话’实操课。”
一系列举措受到了居民的喜爱和欢迎。居民李淑菊学了“手机挂号”“视频通话”实操课后，笑着说：“现在我也能跟外地的孙子视频了，再也不用麻烦孩子帮忙！”
76岁的周喜珍在义诊服务来家门口时，就近做了血压测量、慢病指导，她表示：“不用挤公交去大医院，太方便了！”
居民邓洋在加消防培训后，还实操了心肺复苏：“以前觉得这些技能用不上，现在学会了，紧急情况能搭把手！”
为了让社区志愿服务的良性循环更好地运转起来，社区还为优秀志愿者链接个人发展平台，助力他们实现自我价值。目前，社区志愿服务队伍从最初的51人壮大到160多人，越来越多人从“要我参与”变成了“我要参与”。志愿服务项目相关负责人张桐说：“社区推行‘志愿服务积分制’，志愿者凭服务时长、居民表扬攒积分，能兑换洗衣液、卫生纸等生活用品。除了物质激励，精神激励也不含糊。社区打造了‘七德好人’展示墙，把优秀志愿者分为扎根者、包容者、实干者等七类，图文并茂展示他们的事迹，还颁发‘优秀志愿者’证书，推荐参与各级‘好人’评选。”
党建引领、多方联动、多样激励、精准闭环，这四项机制就像四梁八柱，为广德社区的“邻里守望”项目提供了专业化、可持续的支撑。(今日头条.长春新闻广播2025年10月10日)
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