为更好地将吉林街道“把方便带给群众,把服务交给政府”的服务理念落到实处,切实为居民提供便捷、优质、高效的服务,吉林街道便民服务中心开启“延时”服务,方便广大群众办事,提升群众获得感、满意度。
近日,吉林街道沿河社区居民刘大爷由于白天没有时间到社区服务站办理业务,急需提交低保调整材料,工作人员在了解到刘大爷的情况后,主动延时服务,为居民进行业务办理,认真指导帮助居民完善填写相关材料,居民非常高兴地竖起大拇指说“我本来以为来的这么晚,业务办不成了,没想到咱们工作人员主动为了我加班,为你们竖大拇指,点赞!”
一次小小的“延时服务”,正是吉林街道便民服务中心不断优化服务的缩影之一。为最大力度的便民利民,让群众少跑腿、好办事,延时服务已成为街道便民服务中心(站)的常态化办公模式,只要窗口还有办事群众,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一名办事群众才会下班,确保前来办事的群众不白跑、不空跑,用实际行动践行“最多跑一次”向基层延伸。
为民服务没有完成时,只有进行时。下一步,吉林街道便民服务中心将持续提升便民服务能力,以“服务最优、效率最高”为目标,聚焦群众需求,创新推出一系列便民举措。
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