街镇风采

　　据介绍，本次培训由吉林街道便民服务中心业务骨干授课讲解，旨在提高便民服务中心窗口工作人员的服务水平和业务能力。在常学常新中，思想认识上有新提升；在学懂弄通中，技能水平有新提升；在学以致用中，行动落实上有提升，以达到“强基础、精业务、优服务”的成效。

　　培训内容包括市场监督管理局最新调整事项、高频业务等工作流程及注意事项，通过图文并茂的方式，详细讲解了“零跑代办”业务相关小程序“东城易办”的操作流程及注意事项，重点突出所有窗口人员要熟练掌握业务办理流程，具备为办事群众提供“帮办代办、零跑代办”的服务能力。

　　培训中，便民服务中心组织参会人员现场交流，针对日常高频问题进行提问和答疑，确保每一位工作人员都能准确把握政策细节，确保“高效办成一件事”落实落细，更好满足办事群众需求。

　　下一步，吉林街道便民服务中心将持续推动窗口人员线上、线下政务服务能力的整体提升，坚守服务初心，主动担当作为，持续完善服务体系、树立良好形象，把“群众事”当作“自家事”，以实际行动提升工作效率，最大限度为群众排忧解难，为群众高效办理业务保驾护航，为群众提供“无差别受理、同标准办理、同质量服务”，进一步优化营商环境，提升企业群众办事的体验感和幸福感。

初审：王与宁  复审：张薇薇  终审：孙丽莉