为进一步提升政务服务水平,增强服务效能,强化服务意识,远达街道便民服务中心坚持“以人为本”,践行“小窗口、大服务”理念,从民生需求出发,优化服务质效,让服务有“速度”,让办事有“温度”。
街道窗口服务工作人员始终秉持“笑容多一点,态度好一点,理解多一点,动作快一点,理由少一点”的服务理念,耐心解答办事居民的咨询,及时告知注意事项、办理流程和相关材料,确保办理过程耐心、快速、高效。
“我家住在街道附近,年龄大了,很多事项不会在手机上操作,每次缴纳医保,就来街道窗口,请工作人员帮我办理,街道的工作人员不仅态度好,讲解的时候也非常有耐心,服务热情周到,很快就帮我办理好了!”居民唐女士说。
今后,街道便民服务中心将继续紧盯居民办事需求,积极采纳服务对象的意见与建议,对群众反馈的问题,严格落实整改措施,不断提升群众满意度,增强群众幸福感、安全感,以实打实、心贴心的服务为群众办实事解难题。
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