街镇风采

　　为不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，远达街道便民服务中心从建设的规范化、标准化逐步向服务的精细化、人性化发展，按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，致力于深化“放管服”改革与“一站式”服务办理工作，逐步建立并完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系。

　　随着天然气用户数量的逐年攀升，辖区居民面临着一个日益凸显的问题：天然气缴费大厅地理位置偏远，给广大用户带来了诸多不便，缴费过程显得尤为繁琐。远达街道便民服务中心针对此群众“急、难、愁、盼”问题十分重视，及时与燃气公司进行接洽，专门申请在街道大厅明显位置安装了一台燃气自助缴费机，并积极向居民宣传，充分践行了便民、利民的服务宗旨，确保每一项服务都能切实满足民众需求，提升民众福祉。 

　　然而，在燃气自助缴费机的使用过程中，大厅工作人员发现有些居民面对自助机器很茫然，不会操作；有些居民没有智能机，无法缴费；有些因为眼花，看不清屏幕。为解决这些问题，秉持“把方便带给群众，把麻烦留给政府”的原则，大厅配备了专业的工作人员，为每一位前来办理此项业务的居民提供全程代操作服务，将贴心服务深深植入居民的心中，真正做到服务入微，温暖人心。 

　　回迁区的张阿姨说：“散步的时候听人说这里可以充燃气，真的是太好了，原先充值的地方太远了，坐车也不方便，以后直接来这里，真的是方便了不少。”龙腾小区的李叔叔也说：“你们的服务真好啊，我们这年纪大的人啥也不懂，幸亏有你们呀！” 

　　下一步，远达街道便民服务中心将以推动工作的实际举措为切入点，继续优化服务，把利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”。 

　　初审：袁畅潞　 复审：汪洋　终审：申庆伏