街镇风采

　　为切实有效应对“中秋”、“十一”节假日前后办事高峰，方便群众及时、快捷办理好各项业务，英俊镇便民服务中心提前谋划部署，“四个到位”做好应对工作，力争做到让群众少跑腿、少等待，高兴而来，满意而归。 

　　坚持人员配置到位。针对节假日前业务量大的窗口，中心工作人员配合做好现场秩序维持、来访接待、答疑解惑、政策咨询，做到工作有条不紊，让群众不白跑、不空跑。 

　　坚持帮办代办到位。针对“老弱病残孕”和不熟悉办事流程的办事群众开通绿色通道，由综合窗口工作人员提供咨询引导、资料填报、免费复印、网上申报等服务，进一步规范帮办、高效代办，实现“零障碍”畅通办。 

　　坚持制度落实到位。严格落实首问负责制、一次性告知制、证明事项告知承诺制、容缺受理等制度，有效提高工作效率，减少群众办理等待时间和来回折返补充材料，增强群众办事体验感。 

　　坚持延时服务到位。中心持续推进午间不间断办公服务，并根据办理量，下班提供延时服务，直到把当日所有办事群众需办理的事项办理结束后才下班，真正让群众实现“来就能办、办就能好”的愿望。 

　　下一步，英俊镇便民服务中心向二道区政数局看齐，积极探索落实政务服务“四个到位”，确保政务服务“向下延”，群众体验“向上升”的服务理念。秉承着持续深化审批制度改革，以企业需求为根本向导，以群众满意为第一标尺，统筹“十大职能”“六大体系”，大力弘扬“创新创优、争先率先、踏实务实”的新时代二道精神，全力当好职能转变的发动机、优化环境的桥头堡、开拓创新的先锋队。（英俊镇）