英俊镇便民服务中心始终坚持人民至上,以企业群众满意为目标,以优化营商环境为抓手,全力提升政务服务质效,积极开展服务大厅“提前开门半小时”便民举措,用心用情当好企业“服务员”,全心全意争做群众“贴心人”。
城市公交老年卡的使用者是年满65岁老年人,公交老年卡需要一年一审,目前下放到各个便民服务中心办理。服务中心正常上班时间为9点,但每天早上8点半,就有许多老年人到中心门口排队等候年审。为了减少老年人的排队时间,中心安排工作人员提前半小时办公,为早起的老年群体错峰审卡。
提前“开门迎客”对办事群众而言“冬防寒冷夏防暑”。中心深层次考虑群众实际需求,从细节上为群众营造温馨的办事环境,在大厅专门设置群众休息区,提供免费热水、免费wifi、雨伞、轮椅和老花镜等爱心设施,设置手机充电区和母婴室等便民区域,摆放报刊和播放电子屏供群众阅览,在细处、深处上为群众提供便利的办事环境,满足办事群众的多样化需求,实现“小改造、大提升”。
作风建设永远在路上,永远没有休止符,必须抓常、抓细、抓长,持续努力,久久为功。英俊镇便民服务中心将持续加强政务服务标准化规范化便利化建设,从小事着手、从实处着力,用提前的“半小时”赢得群众的“真满意”,推动各项便民利企举措落实落地,为辖区群众提升获得感和幸福感贡献最大的力量,进一步优化营商环境。(英俊镇)
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