街镇风采

　　英俊镇便民服务中心坚持“学测”结合，持续开展“大学习、大培训、大考核、大提升”活动，为加快2024年群众医保缴费办理，进一步提高窗口工作人员业务水平，提升政务服务水平和效率，中心组织开展第四季度业务知识培训和理论提升测试活动。本月培训及考核主题为2024年医保缴费及办理政策。 

　　一是综窗工作人员对医保业务进行解读及培训。重点讲解了医保政策的最新调整，工作人员现场详细解说参保缴费的新政策和业务流程，以及如何通过各种掌办、网办渠道线上办理医保服务事项。这次医保培训在原有的老人带新人、手把手实操等常规方式上，延伸受理事项的申请资料及操作流程，分享自己的经验和见解，让现场培训人员对此事项有更清晰的认识，并进行实操演练指导，增强业务能力，不断提升综合窗口服务水平。 

　　二是组织开展医保业务专题考试。英俊镇便民服务中心利用工作空隙时间开展测试，测试内容紧紧围绕医保新规及办理流程出题。全程采取闭卷笔试形式。测试过程中，工作人员们严格遵守考试纪律，认真分析答题，深入查缺补漏。考试内容分为选择、填空、简答等多种形式。 

　　通过培训考核，进一步激发工作人员工作自觉性和主观能动性，切实夯实医保业务理论基础，持续优化政务服务，加强业务知识学习培训质量，进一步树立良好窗口服务形象，提升政务服务水平，切实提高群众满意度，提供了坚实基础。（英俊镇） 

　　（初审：张惠茹    复审：王昱凯    终审：徐宁）