街镇风采

　　一大早，家住英俊镇卫星村的张海春来到英俊镇便民服务中心，办理老年公交卡申办业务。走进服务大厅他惊喜地发现，大厅已经提前开放，现场工作人员冷凤祥告诉他，现在可以提前进入大厅取号，也能够提前咨询解答办理的业务。 

　　“出门的时候我心想，现在天气这么冷，办事的人又多，害怕在外面等太久，又冷又费时间。结果到了大厅门口发现外面根本就没什么人，大家都提前取号在大厅的等候区等候，等待期间，有不懂的问题还可以随时咨询工作人员，服务真是太好了，这样的服务值得我们为她点赞！”张海春开心地向刚来办事的人说道。 

　　四九已至，长春的气温冷暖反复。为切实解决“工作时间无暇办，休息时间无处办”难题，防止出现群众在大厅外冒冷等候情况，英俊镇便民服务中心持续开展“暖心政务”系列活动，推行“提前半小时开门，增加半小时温暖”服务，得到前来办事群众的无数称赞。 

　　一是开展“提前半小时”的便民举措。为改变群众“提前到”但只能“门外站”的尴尬局面，中心在原有的服务时间基础上，提前半小时开门，每天服务时间从9:00提前到8:30，让群众可以进入大厅等候区休息。同时，现场安排了工作人员维持秩序，让群众提前预约取号，减少等待时间，提前办事。从小事着手、从实处着力，用提前的“半小时”赢得群众的“真满意”。 

　　二是打造“保姆式服务”的便民环境。整合资源、规划区域、分类共享，全天候开放大厅等候区、自助受理区、茶水休闲区等场所，为群众提供舒适、整洁的等候空间。大厅内配置了自助果汁机、雨伞、老花镜、手机充电装置、医药箱、自助打印机等便民装置，为群众提供便利的办事环境，满足办事群众多样化需求。 

　　三是推行“周末不打烊”的预约服务。为方便外地返长人员办事、“上班族”节假日、周末时间办事及部分企业和群众紧急办事需求，英俊镇便民服务中心推行“周末不打烊”预约服务。 

　　从“准点开门”到“提前进入”，英俊镇便民服务中心立足解决前来办理业务的企业和群众实际困难，在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情、在创新服务举措上用功，为群众提供热情规范、省心高效、智能便捷的政务服务保障。（英俊镇）