街镇风采

　　物业公司和业主之间的矛盾纠纷如果不及时化解，有可能出现“小事拖大、大事拖炸”的社会安全隐患。英俊镇综治中心通过探索多元化联合调解的新模式，成功化解了一起物业公司和业主之间的矛盾纠纷。 

　　近日，英俊镇综治中心接到二道区综治中心转办的天茂新纪元小区业主与物业公司的矛盾纠纷警情。业主宫先生反映，自己购买了天茂新纪元小区的地下车位，物业公司以未交纳物业费和车位管理费为由，阻止宫先生的车辆进入地库，同时提到，小区内、地库卫生环境脏乱差，地库照明设施不完备。辖区民警进行现场调解过程中，双方情绪激动、各不相让，调解一度陷入僵局。 

　　工作人员经过对案件仔细分析研判，确定了联合调解思路和工作措施。英俊镇综治中心、三道派出所牵头，联合镇司法所、人民调解员、镇法律顾问，一起邀约矛盾纠纷双方到英俊镇综治中心进行面对面调解。 

　　调解过程中，工作人员一方面倾听当事双方陈述矛盾纠纷起因和相关诉求，依据相关法律法规和物业管理条例，帮助双方分析通过法律程序解决矛盾纠纷的利弊，一方面通过强调物业公司和业主间相互理解、相互包容的“大家庭”和“鱼水”关系，对矛盾双方进行理性的情感感化。经过促合以法、晓之以理、动之以情的联合调解，天茂新纪元小区物业公司迟经理承诺，会强化物业管理水平，加强小区环境卫生清理和地库照明设施的日常维护，小区业主宫先生也表示，在小区物业管理有明显改善的前提下，愿意正常缴纳物业服务费用。最终，矛盾纠纷双方握手言和。 

　　此次物业矛盾纠纷的成功调解，进一步增强了政府、公安机关、司法部门、人民调解员在群众和企业心中的公信力，充分展现了多部门联合调解的重要性和实效性。今后的工作中，英俊镇将进一步加强矛盾纠纷排查化解，通过工作中积累的联合调解经验，切实化解各类疑难的矛盾纠纷，维护英俊镇域内和谐稳定的社会环境，提升群众的安全感、幸福感和获得感。（英俊镇） 

　　（初审：张惠茹    复审：王昱凯    终审：徐宁）