街镇风采

　　针对申请低保的群众办件难、不方便等问题，英俊镇便民服务中心不断探索推进政务改革，向“高效办成一件事”深度融合，创新实施“低保联办一件事”救助模式，通过精简材料、优化服务、重塑流程、强化保障，实现低保对象享受政策一站式服务甚至“一次不用跑”服务。 

　　一、精简材料，整合事项“一表办”。围绕解决低保惠民政策“申请难”“易遗漏”等问题，打破部门壁垒，打造“惠民服务共同体”，将所需材料统一绘制表格模板，实现申请材料统一制式 

　　二、优化服务，全程提速“高效办”。围绕“跑多地”“审批难”等问题，着力优化办理流程，推动实现就近办、快速办。以镇便民服务中心为依托，“下沉”办理窗口至村，所有可享受政策全部上墙上网，群众只需在村里网点填好申请表，即由村网格员和窗口工作人员、部门审批人员根据“一件事”办理流程，完成后续上报、核查、公示等工作，真正实现群众“最多跑一次、一次就办好”。 

　　三、流程优化，办件流程“一站式”。以“高效办成一件事”为目标，立足群众基础，将群众的困难放在第一位，从“保生存”向“保基本、防风险、促发展”转变，全力推进社会救助“高效办成一件事”，要求前台工作人员，在受理过程中，及时发现群众的“痛点”，并主动介绍相关政策，拓宽服务广度，想群众之不能想，做群众未做之事，协助来访群众走出困境。 

　　英俊镇便民服务中心力争做到由点到线，由线到面。与多个科室合力，让“办好一件事”，最终变成了“解决一类事”。变通一个办事方法，完善一类工作，形成一揽子的便民政策，实现了从个案处理到类案优化、从人找政策到政策找人、从被动回应到主动跨前的转变。群众办事方便了，基层负担减轻了，这正生动诠释了“高效办成一件事”工作的意义。（英俊镇） 

　　（初审：张惠茹    复审：崔智剑    终审：徐宁）