专题专栏

　　为了进一步加强队伍建设，促进行政审批局协调发展，全面提升政务服务效率及整体服务水平，区行政审批局组织开展为期一个月的政务服务“双体验”活动。

　　此次活动要求区行政审批局党组成员及各科室工作人员按照“双体验”时间安排表，转换角色，通过现场办公、现场分析、现场研究等方式，深入到受理、审批服务第一线进行体验。政务服务“双体验”活动是深化服务意识、提高服务质量、促进可持续发展的重要举措，区行政审批局局长王守民、副局长王晨带头到区政务服务中心进行体验。

　　参加活动人员以亲身体验和感受查找改革堵点，破解改革难题。后台审批人员，以服务群众为核心，主动推进，想群众之所想，急群众之所急，在“审批不见面”的框架下，着力提升服务意识。综合管理人员，通过与办事企业和群众的充分交流，厘清材料要件的易错点和易混淆点，针对不同办事群体，全方位审视服务功能，查找现有功能区不足，着力提升服务体验。综合窗口人员，通过参与后台审批进一步熟悉所有事项的办理流程，明晰踏勘、审批工作关注重点，细化材料录入标准，加强业务办理的标准化建设，着力提升服务能力。（区行政审批局）