专题专栏

　　本次培训以窗口服务礼仪、业务受理规范、近期重点工作为主要内容，详细介绍了“高效办成一件事”、“东城易办”、跨省通办、e网通办等改革举措，通过政务服务规范要求解读、“东城易办”小程序操作讲解等多种方式，详细阐释了在政务服务工作过程中应该注意的语言、着装、态度及网办业务等方面的标准及要求。培训内容贴近窗口工作实际，进一步塑造了大厅工作人员的职业形象、提升业务水平，让来企业群众更有获得感和满足感。

　　工作人员通过参与此次服务礼仪及业务受理培训活动，进一步认识到窗口工作中服务态度、仪容仪表、业务能力的重要性，表示要学以致用，活学活用，不断提高个人素质，以良好的精神面貌、热情的服务态度、精熟的业务知识切实为企业群众提供更加优质高效的政务服务。        

 　初审:董金宇   复审:赵鑫   终审:王秀娟