专题专栏

　　为全面拓展常态化疫情防控条件下政务服务新路径，将疫情给企业群众办事的影响降到最低，最大限度方便企业群众办事，二道区政数局积极探索落实政务服务“四个到位”，确保政务服务“向下延”，群众体验“向上升”。

　　一是咨询告知到位。群众办事前通过咨询电话、网厅、手机APP等方式提前沟通，对办理业务的申报要件、填报流程、报批时间等进行一次性告知。同时，依托网上办事渠道，积极引导申请人选择网上办事大厅进行业务受理。

　　二是预约排期到位。通过科学合理统筹业务，预估办理业务时长，采取电话预约与现场登记相结合，穿插排期，最大可能提高办事效率，减少办事群众排期等候时间，严格避免办事人员在厅内厅外的人员聚集。

　　三是防疫安全到位。工作人员佩戴防疫“三件套”（口罩、面屏、手套）上岗，严格按照要求，落实办事人员入厅政策。安排专人通过擦拭、喷洒相结合的方式对厅内各区域进行消毒，做到定时消杀、一人一消，确保大厅绝对安全。

　　四是帮办代办到位。对于不符合进厅条件、不了解业务办理流程或是有特殊需求的办事群众，中心指定业务骨干进行帮办代办，全力在受理上做减法、在服务中做加法，保证群众“办得成事”“一次办好”“办得满意”。

　　下一步，区政数局将持续深化审批制度改革，以企业需求为根本向导，以群众满意为第一标尺，统筹“十大职能”“六大体系”，大力弘扬“创新创优、争先率先、踏实务实”的新时代二道精神，全力当好职能转变的发动机、优化环境的桥头堡、开拓创新的先锋队，为加快建设社会主义现代化新二道贡献力量。