专题专栏

　　为切实加强劳动人事争议调解仲裁队伍建设，提高劳动争议纠纷多元化解水平，近日，二道区把多方联动、基层调解作为重要抓手，着力打造“大格局、大调解、一站式”服务新理念。

　　高位统筹公平正义与社会稳定的关系，坚决扛起防范化解劳动关系领域矛盾风险政治责任。近年来劳动争议案件不断攀升，产生许多新的矛盾和问题，给处理劳动纠纷带来了突出的困难。全国劳动人事争议调解仲裁座谈会精神下发后，区委、区政府、人社局党组和劳动人事仲裁院，以及街（镇）劳动保障部门，采取多种形式，深入学习领会会议精神，把思想行动统一到上级对调解仲裁工作总体部署上来，进一步增强责任感和紧迫感。以落实“暖阳行动”为抓手，充分发挥多元处理机制作用，组织仲裁员、调解员学习实践新时代枫桥经验，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，进一步稳定了和谐劳动关系，营造了良好的法制化营商环境。

　　统抓基层一线调解与仲裁全过程调解，充分运用新时代“枫桥经验”提升调解质量。市劳动人事调解仲裁“暖阳行动”实施方案和《2023 年工作要点》下发后，特别是针对劳动人事纠纷调解率达到 65%这一新的要求，我们及时转变观念，调整工作思路、工作方式，运用“三方六家”工作机制和新时代“枫桥经验”，把“大格局、大调解、一站式”服务理念贯穿于基层一线调解和

　　调解仲裁全过程，取得较好效果。

　　构建区域劳动人事纠纷“大调解”格局，推进劳动调解组织工作走深走实。“融进去”，将劳动人事纠纷调解融入区城市社会综合治理中，整合区人社、司法、工商联、工会等多方力量，建立联合参与、全力调解新机制。引入多方力量参与调解，依托区矛调中心和东盛矛调中心，积极推进镇（街道）矛盾纠纷化解中心建设，大力推广调解、仲裁、司法“三位一体”劳动纠纷多元化解机制建设经验做法，不断提升基层平台劳动纠纷调处质效。“强效能”，用好用活“三方六家”多元预防调处机制。通过构建党委、政府领导，人社部门主导、人民法院、司法行政部门、工会、企业联合会（企业家协会）、工商业联合会共同参与的劳动争议多元预防调处机制，工作有分工，按照各自的工作领域，“种好”自己责任田；工作有融合，在重大或专项活动、重难点劳动人事纠纷调解，开展经常性沟通会商，首接信息共享，联合攻坚，为当事双方提供“一站式受理、全链条解决”调解服务。

　　扎实推进“窗口”行风建设，提升服务中心服务群众工作质量。坚持维护好群众利益同服务企业相一致，狠抓“窗口”服务，把优质、高效、真诚贯穿于服务群众、服务企业全过程。结合学习贯彻党的二十大精神和市干部作风整顿学习教育，提高劳动人事仲裁工作人员政治机关意识。“小窗口”解决群众“薪问题”，劳动人事仲裁院作为服务群众的一个“窗口”，是群众了解政府为民服务的一个重要渠道，主动为群众解难题已成为大家的思想

　　共识、行动自觉。

　　下一步，二道区人社局将进一步深化“大格局、大调解、一站式”服务新模式，充分发挥“企业+基层+监察+仲裁+法院”多元调解机制，尽可能把劳动人事纠纷化解在基层、化解在庭前。依托区即将投入使用的矛调中心把国家（省、市）关于“开展农民工工资争议速裁庭建设专项行动”落到实处，借劳动监察大队进驻中心并设立农民工工资投诉接待窗口这一契机，进一步拓宽农民工维护利益渠道。联合包括仲裁、监察、工会、司法、公安、检察、法院等部门人员参加的农民工工资速裁小组，优化办案流程，实现“快立、快审、快结”，让农民工及时拿到劳动报酬，助农民工安“薪”务工。