专题专栏

　　为不断提升政务服务效能，“零距离”感受政务改革成果，近日，二道区政务服务中心组织开展“政务服务群众体验日”活动，营造便民高效、阳光透明的政务服务环境。

　　此次活动邀请来自辖区企业群众代表10余人，组成“政务服务体验官”队伍，实地了解新型政务服务模式下办事的具体流程，切身感受政务服务综合改革带来的新变化、新气象、新成果。体验内容包括现场浏览体验、审批观摩、交流座谈及意见反馈四大方面，过程中有工作人员简要介绍各窗口的基本事项和工作亮点，“体验官”们可以结合自身工作领域、实际需求等自主体验窗口办事、自助办事、网上办事等政务服务。政务服务中心工作人员就普遍关注的热点问题以及“体验官”咨询的问题进行详细解答，同时，将他们的意见建议一一梳理记录，并定期沟通反馈，全力提升政务服务工作质量。

　　本次“沉浸式”的体验活动在政府与群众之间搭起了一座面对面沟通的平台，有利于更好地接收企业群众的诉求和心声，加深了企业群众对政务服务工作的了解，让大家感受到二道区政务服务的优质服务及继续提升服务效能的决心和信心。