专题专栏

       化解居民矛盾是社区的职责所在。近日在鑫旺社区辖区发生了这样一件事，公平小区3栋2单元5楼业主与6楼住户因楼上漏水导致楼下棚顶被泡引发纠纷。5楼业主上楼多次协商无果，与6楼住户发生口角。5楼业主找到楼栋长、网格员反映问题，希望帮助协商解决。社区刘书记与工作人员、楼栋长到现场查看，双方情绪很不稳定，经过刘书记的入户走访、调解劝导，双方最终达成赔偿修复共识，握手言和，挽回了邻里情。两位居民共同为社区送上锦旗，表达谢意。这起邻里纠纷，我们运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，为问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。

       鑫旺社区多年来调解邻里纠纷，坚持以矛盾双方和谈、相互理解为主，社区将继续充分发挥基层调解的积极作用，立接立办，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区。