专题专栏

　　4月3日，二道分局收到一封来自吴女士在政务服务中心营商环境标准化服务区现场写下的感谢信，在信中吴女士衷心感谢二道分局工作人员“热情诚恳、细心周到”的服务。吴女士名下有一户已被吊销的经营主体急需办理注销业务，但由于时间久远，公章早已遗失，无法依照《材料规范》要求递交盖有公章的申请材料；了解情况后，二道分局结合运用“承诺办理”及“容缺机制”，指导吴女士依据《企业注销指引（2023年修订）》递交“公章遗失承诺书”，并联合政务中心“助企专区”帮助吴女士现场申报注销业务，及时化解吴女士面临的“注销难题”。

　　一直以来，二道分局坚持将优化营商环境作为推进区域经济高质量发展的“先手棋”和“突破口”，以优质高效的利企惠企服务打好助企纾困“组合拳：一是畅通咨询热线，构建登记注册业务咨询“3+4”体系。设置三部企业业务咨询电话和四部个体业务咨询电话，七部电话八小时不间断答复经营主体咨询，确保咨询电话“时时通”；二是拓宽反馈渠道，设置线上沟通“助企邮箱”。安排专人记录企业诉求、反馈处理结果，有效提升经营主体问题反馈便利程度，实现遇到问题“随时提”；三是优化服务举措，安排业务骨干午间值班。推行“早晚弹性办，午间不间断”办公模式，材料齐全随时办，材料不全指导办，保障工商业务“即时办”。

　　下一步，二道分局将聚焦服务经营主体发展主线，以贴心暖心赢得经营主体放心，用心用情解决企业急难愁盼的热点问题，为助力优化二道区营商环境蓄势赋能。