专题专栏

　　长春市二道区劳动人事争议仲裁院全力构建劳动人事纠纷多元化解新平台，努力打造人民群众满意的优质服务窗口。2023年底，被评为国家级金牌调解组织。

　　一、加强窗口建设，提升服务效能

　　构建“一台四窗二庭一室”的服务新模式。“一台”引导分流台，“四窗”劳动仲裁受理窗口、法律援助窗口、工会调解窗口和人民调解窗口，“二庭”劳动人事争议仲裁庭和农民工工资争议速裁庭，“一室”联合调解室，确保每个业务申办环节均有“接力式”服务，进一步提高了仲裁服务质效。

　　二、规范制度建设、提高服务质量

　　建立裁审衔接工作室，确保同案同裁同判。聘用退休律师、法官等专业力量和法律援助律师建立了调解工作室，提供专业调解服务。近三年以来，共调处各类劳动人事争议案件651件，案件当期结案率100%，案件调解率69%，联合调解占调解案件50%以上，接待电话和来人咨询1500余人次。

　　三、创新办案形式，升级服务水平

　　做到“先调后裁、变裁为调”，精简优化办案流程。今年以来，案件平均审结周期为37天，同比缩短17.8%；劳动报酬、工伤保险待遇等案件审结时限从45天缩短至25天，整体提速44.4%。建立农民工案件绿色通道，通过联合调解方式已经为2批次11名农民工解决被拖欠工资23.6万元。

　　四、强化组织建设，主动上门普法

　　先后在14家大型企业成立仲裁调解组织，3家被长春市评为金牌调解组织，5名调解员被评为金牌调解员。开展依法用工讲座十余场，从源头上减少劳动争议矛盾纠纷，构建和谐稳定的劳动关系。