政府信息公开

　　1、倾听投诉人投诉内容，分析投诉人反映的问题是否在本辖区、本部门职责范围内。

　　2、如投诉人投诉问题不在本辖区、本部门职责范围内，与投诉人解释清楚后建议投诉人向其他有权处理机关反映。

　　3、如是本辖区、本部门职责范围内，详细记录后转派到相应责任中队，并督促责任中队尽快办理，办理结果及时上报到投诉科。

　　4、联系电话0431-81072680

　　二、群众来信

　　核实来信人信息后，投诉科联系相关中队，由中队派出执法人员去现场进行实地踏查、核实，核实后由相关中队与来信人沟通并告知案件处理结果。同时，将处理结果报备给投诉科，由投诉科进行案件整理、归档。

　　三、群众来访

　　核实上访人身份证件并复印，如实记录上访人姓名、联系方式及反映问题等信息，经上访人确认上访记录无异议后签字。投诉科联系相关中队，由中队派出执法人员去现场进行实地踏查核实情况，中队核实后与上访人沟通并告知案件处理结果，同时，将处理结果报备给投诉科，由投诉科进行案件整理、归档。

　　地址：长春市二道区阜丰胡同77号