(一)明确定位,科学规划养老事业发展。结合二道区的特点,综合考虑各方面因素,我们将发展社区养老服务作为构筑养老服务体系的突破口,积极争取区委、区政府的重视和支持。几年来,我们以两办名义相继下发了《关于进一步加强养老服务社会化工作的意见》、《二道区居家养老服务站标准化建设方案》等一系列文件,连续5年将养老事业列为全区重点工作和民生计划,纳入目标责任制考评。广泛宣传,营造氛围,努力把社会化养老作为一项“民生工程”、“亮点工作”,精心谋划,有序推进。
(二)抓住重点,不断完善组织体系和信息管理网络。着力构建以区民政局、街道社会化养老服务中心、社区日间照料站为主要支撑的三级养老服务组织体系,区民政局主要负责制定政策、提出规划、业务指导和督促检查;街道办事处负责组织协调、明确任务、落实责任;社区负责具体实施,确保社区养老服务真正落到实处。由民政部门牵头,建立了覆盖区、街道(乡镇)和社区(村)的三级养老服务电子网络。目前,全区34个日间照料站全面应用了“长春市养老服务信息管理系统”,涵盖了居家养老、日托养老、机构养老三个方面,改变了过去手工登记、收集及统计信息的繁琐问题,减轻了工作负担,提高了服务质量,同时为领导决策提供了科学依据。为使养老服务员能够熟练掌握该系统的操作流程,我们对141名居家养老服务员进行了操作培训,目前,已将全区居家老人的个人信息、生活习惯、健康状况及子女联系方式等信息录入完毕,为日后开展服务工作提供了便捷、详实的基础信息。
(三)以人为本,拓宽思维,不断创新社区养老服务模式
今年三月,我区荣光街道岭东社区、福安社区,东盛街道十委社区积极争取,认真准备,率先成为省民政厅居家养老“定制化”服务试点单位。通过开展试点,借助大型服务类企业在人力资源、技术服务、管理水平、市场竞争等方面的优势,真正发挥街道(社区)在居家养老服务中的依托功能,为辖区老年人提供个性化、定制化服务。
该试点前期筹备阶段制定了具体的实施方案,确立了工作机制,制定具体实施步骤;完成服务网点辐射半径内老人服务需求信息的调研采集和录入分析工作;完成服务网点设计及改造完善,拟定居家养老服务网点建设标准;确定购买服务方式,制定具体服务流程及方案,做好服务队伍配置、人员培训及网点运营前各项准备工作;下一步进入具体实施阶段,将为试点辖区内老人提供定制化、个性化服务。试点预计今年10月结束,工作结束后,我们将总结、完善居家养老定制化服务工作,并在全区范围内铺开。
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