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以群众满意为根本 不断提升窗口服务质量——服务中心圆满完成西城家园公租房申请受理工作
时间:2014-11-07 00:00 来源:二道区住房和城乡建设局
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  按照长春市政府通知要求,长春市西城家园公租房于2014年10月13日至10月24日开始申报,申报地点为各城区住房保障和公用事业服务中心。二道区是老城区,区域内中低收入人口基数大,为做好此次申请受理工作,服务中心提前准备、全体动员,确保此项工作顺利完成。
一是做好准备工作。服务中心召开西城家园公租房申请受理培训会议,组织中心全体工作人员学习公租房申报的相关条件、要求及公租房系统录入的操作流程,不断提高工作人员的业务能力和服务水平。为防止出现拥挤状况,提前做好场地规划,拉好警戒带,并协调民警同志配合维持秩序。二是办事公开透明。提前通知各街道办事处将西城家园申请流程及政策等信息及时公开上墙,同时加强宣传教育,通过党务政务公开栏、印发便民服务手册等方式,积极宣传住房保障及公用事业服务的相关政策法规,让群众及时掌握信息。三是提高服务水平。以服务对象满意为标准,增强服务意识,对前来申请住房的群众做到热情服务,耐心讲解。四是完善便民服务。为方便群众,工作人员将西城家园公租房的申请条件、材料要求等相关信息做成宣传材料发给每一户家庭。同时中悬挂业务办理指示牌,配备了书写用笔、升降椅、饮水机、一次性纸杯等,整个服务大厅做到优美、整洁、便民。
截止10月底,共受理申请家庭1900余户,并提前完成了申请家庭材料的系统录入工作,圆满完成了此次公租房申请受理工作。(区住建局)