信息公开

2023年10月20日全国12315消费投诉信息公示平台上线，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息。公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。

1.进入后在搜索框中输入“企业名称”、“商品服务名称”、“品牌”等关键词，快速查询公示结果；

2.首页点击“热点商品服务”、“热点问题”了解近期热点投诉公示情况；

3.点击“详情”了解当前公示内容更多信息；

4.企业用户可以使用电子营业执照登录平台快速掌握以往被投诉情况，量身定制12315体检报告。